Instituto de Adultos Mayores refuerza canales de atención en Hidalgo

2 julio, 2026 derechos, Hidalgo, Salud 2 min read

El Instituto para la Atención de las y los Adultos Mayores del Estado de Hidalgo (IAAMEH) realizó una jornada informativa con personas usuarias del Centro Gerontológico Integral (CGI) de Pachuca para reforzar el conocimiento sobre los canales de atención, los mecanismos de denuncia y los protocolos de actuación dentro de estos espacios.

Durante el encuentro, autoridades del instituto recordaron a las personas adultas mayores la importancia de expresar inquietudes, observaciones o posibles quejas relacionadas con la atención recibida, con el objetivo de garantizar servicios profesionales, cercanos y con respeto a sus derechos.

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Canales para presentar quejas

La directora general del IAAMEH, Penélope Apodaca Sinsel, señaló que los 18 centros gerontológicos y las cuatro casas de día que operan en la entidad buscan ofrecer espacios seguros y de acompañamiento para las personas adultas mayores.

Asimismo, invitó a las y los usuarios a utilizar los distintos mecanismos institucionales para presentar quejas o reportes, entre ellos el buzón del instituto, las oficinas del órgano interno de control, así como las plataformas y canales de atención de la Secretaría de la Contraloría.

Buscan fortalecer la atención

Por su parte, el titular del Órgano Interno de Control, Brayan Alberto Herrera Jiménez, explicó que existen protocolos para investigar posibles irregularidades en el actuar de personas servidoras públicas, los cuales pueden derivar en sanciones administrativas cuando existan denuncias formales.

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Durante la reunión, las personas adultas mayores compartieron opiniones sobre el funcionamiento del Centro Gerontológico Integral de Pachuca, además de señalar áreas de oportunidad para fortalecer la atención y los servicios que reciben.

Las autoridades estatales informaron que continuarán realizando capacitaciones y actividades informativas para que tanto el personal como las personas usuarias conozcan sus derechos, obligaciones y los mecanismos de actuación ante posibles vulneraciones.